Consejos para satisfacer a un CLIENTE

Consejos para satisfacer a un CLIENTE

En las empresas, uno de los aspectos más importantes es satisfacer a un cliente y los motivos sobran. Un importante economista estadounidense llamado Philip Kotler, dijo en una de sus frases “Los clientes satisfechos son la mejor publicidad para tu empresa”.

Cuando se trata de satisfacer a un cliente hay muchas cosas que se deben de tener en cuenta. Es por ello que aquí te damos los mejores consejos para que puedas lograr satisfacer a un cliente.

Educación y empatía: Esto es necesario debido a que el respeto y la amabilidad son parte fundamental para satisfacer a un cliente y que este va a apreciar.

Escuchar recomendaciones: Un cliente se va a sentir incluido y valorado cuando se le escucha por esta razón es importante escuchar las recomendaciones o sus opiniones.

Ofrecer un buen servicio: Una de las formas más efectivas de satisfacer a los clientes es siempre ofrecerles un servicio de calidad, en otras palabras, una buena y rápida atención. Asimismo, contar con un ambiente cómodo y agradable tanto para el cliente como para los empleados.

Atender los problemas y reclamos: Esta es otra de las formas y consiste en contar con una política de devoluciones. La misma le permitirá al cliente devolver los productos que estén defectuosos, en mal estado o vencidos a cambio de su dinero u otro producto del mismo valor.

Hacer seguimiento del cliente: Conseguir que el cliente se encuentre seguro y a gusto con la empresa. Esto aumentará la reputación de la empresa y logrará que tengamos una mayor presencia en el mercado.

Como verán, hay muchas formas de satisfacer a los clientes, pero en mi opinión; estos son los consejos que considero más importantes parar lograr dicho objetivo. Recuerda que un cliente satisfecho no solo va a hacer que se quede, sino que además, correrá la voz. Por ende, esto te ayudará mucho con la publicidad sobre todo si vas empezando con tu negocio.

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